Ohita ja siirry sisältöön

Ohjekeskus

Tilaus & toimitus:
Milloin voin odottaa tilaustani?
Keskimääräinen toimitusaika on 7-14 päivää. Covid 19 -kriisin vuoksi toimitusaika voi olla hieman normaalia pidempi.

Odotettu toimitusaika on kulunut, missä tilaukseni on?
Tilaukset toimitetaan 99 prosentissa tapauksista odotetun toimitusajan puitteissa. Valitettavasti joskus käy niin, että tilaus viivästyy toimitusprosessissa.

Etkö ole saanut mitään 3 päivää odotetun toimitusajan jälkeen? Ota meihin yhteyttä sähköpostitse!

Tavoitat meidät osoitteessa: info@gromfi.com

Tilauksestani puuttuu joitakin tuotteita, mitä nyt?
Koska työskentelemme eri toimittajien kanssa, tuotteet saatetaan toimittaa erikseen. Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita, saat ne yleensä 2-3 päivän kuluttua. Joten voit olla varma, että tilauksesi on matkalla! Pahoittelemme mahdollisia häiriöitä!

Entä toimituskulut?
Gromfi ei pakota asiakasta maksamaan toimituskuluja. Hoidamme toimituskulut omalla tilillämme, joten voit tilata meiltä ilman huolta ylimääräisistä toimituskuluista.

Miten voin palauttaa tilaukseni?
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@gromfi.com Lähetämme sinulle palautuslomakkeen ja annamme sinulle toimitusosoitteen.

Kun olet vahvistanut palautuksen, voit lähettää tuotteen takaisin meille valitsemallasi kuriiripalvelulla.

Autamme sinua mielellämme, ja siksi asiakaspalvelumme on käytettävissä 5/7. Voit myös täyttää (yhteydenottolomake).

Vastaamme viestiisi 24 tunnin kuluessa!